Syarat & Ketentuan (Terms & Conditions)

Terakhir Diperbarui: 20 Maret 2026

Selamat datang di terms CV Calista Maju Jaya. Dengan menggunakan layanan kami dan melakukan reservasi, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.

1. Terms Pemesanan (Booking)

• Pemesanan dianggap sah (confirmed) apabila penyewa telah membayar Down Payment (DP) minimal sebesar 30% dari total harga sewa.
• Pelunasan pembayaran wajib dilakukan paling lambat H-1 sebelum jadwal penjemputan atau saat armada tiba di lokasi penjemputan (tergantung kesepakatan).
• Bukti pembayaran wajib dikirimkan melalui WhatsApp resmi.

2. Fasilitas & Layanan

• Harga standar sewa hiace jakarta sudah termasuk: Unit armada yang bersih, jasa pengemudi (driver), dan BBM (sesuai paket yang dipilih).
• Harga TIDAK termasuk: Biaya tol, parkir, tiket masuk objek wisata, penyeberangan kapal feri (jika luar pulau), serta uang makan dan penginapan driver (untuk perjalanan luar kota).
• Penggunaan armada maksimal adalah sesuai rute yang disepakati saat pemesanan. Perubahan rute mendadak wajib dikonfirmasikan kepada admin dan mungkin dikenakan biaya tambahan.

3. Terms Durasi & Overtime

• Durasi sewa harian (Full Day) adalah maksimal 12 jam (untuk City Tour) atau sesuai jadwal yang tertera pada invoice.
• Durasi sewa (Half Day) adalah maksimal 6 jam (untuk City Tour) atau sesuai jadwal yang tertera pada invoice.
• Batas waktu penggunaan maksimal adalah pukul 23.00 WIB pada hari yang sama, kecuali ada kesepakatan sebelumnya.
• Penggunaan melebihi durasi (overtime) akan dikenakan biaya sebesar 10% per jam dari harga sewa harian. Jika overtime melebihi 3 jam, maka akan dihitung sewa 1 hari penuh.

4. Terms Pembatalan (Cancellation)

• Pembatalan pada H-7 hingga H-3: DP dikembalikan sebesar 50%.
• Pembatalan pada H-2 atau H-1: DP dianggap hangus.
• Pembatalan pada hari keberangkatan: Penyewa wajib membayar 100% dari total harga sewa.
• Perubahan tanggal (reschedule) diperbolehkan maksimal H-3, selama armada masih tersedia.

5. Terms Tanggung Jawab & Larangan

• Penyewa dilarang membawa barang-barang yang melanggar hukum (narkoba, senjata tajam, dll) ke dalam armada.
• Penyewa dilarang merokok dan membawa hewan peliharaan di dalam kabin armada demi kenyamanan penumpang berikutnya.
• Kerusakan interior (seperti noda permanen, sobekan kursi) yang disebabkan oleh kelalaian penyewa akan dikenakan denda biaya perbaikan.
• Kehilangan barang pribadi di dalam armada bukan merupakan tanggung jawab Hiace Rent Car, namun kami akan berupaya membantu mencarikan jika ada laporan kehilangan.

6. Terms Keadaan Darurat (Force Majeure)

• Dalam kondisi darurat seperti kerusakan mesin mendadak, kami berkomitmen untuk menyediakan armada pengganti dengan kelas yang setara atau memberikan pengembalian dana (refund) proporsional.
• Kami sebagai industri tranportasi sewa hiace tangerang tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor eksternal seperti kemacetan total, bencana alam, atau kebijakan lalu lintas pemerintah (buka-tutup jalur).

📍 Lokasi Kantor: Jakarta Barat & Tangerang

📞 WhatsApp / Call Center: +62 811-9284-000

🌐 Website: hiacerentcar.com